Cada empresa tem sua linguagem própria, e os seus textos corporativos devem segui-la. Para tanto, o BCI, cria, para cada parceiro, um glossário específico, de forma que os textos são padronizados de acordo com a linguagem característica usada em seu contexto.
No BCI a questão da qualidade não é tratada como uma declaração, mas como um objetivo a ser alcançado por meio de um método de trabalho adequado.
